Сервис в помощь клиентам

Nokian Heavy Tyres – изготовитель шин, который несет ответственность за свою продукцию. Наша служба технической поддержки постоянно получает обратную связь от клиентов, собирает отзывы о том, в каких условиях шины эксплуатируются в лесу, на полях, в шахтах и портах. Мы всегда там, где нужны клиенту. Знание среды применения шин не менее важно, чем технические детали производственного процесса. Поэтому при необходимости мы направляем наших экспертов для оказания помощи и поддержки клиентов, отправляя специалистов в командировки в различные страны.

С точки зрения улучшения качества продукции, жизненно важно, чтобы отзывы клиентов доходили до тех, кто разрабатывает и выпускает новые модели шин. Техническое обслуживание клиентов предоставляет обширные технические знания, многолетний опыт и тесное взаимодействие с заказчиками и другими заинтересованными сторонами.

Техническая поддержка клиентов

Дает советы, консультирует по техническим вопросам, касающимся проблемных ситуаций в эксплуатации шин
Организует обучение, знакомит со спецификой моделей шин, разбирается с рекламациями
Обслуживает клиентов Nokian Heavy Tyres по всему миру, в число которых входят пользователи шин, клиенты, закупающие наши шины на комплектацию, дистрибьюторы и шинные центры
Контактное лицо: Nokian Heavy Tyres, начальник по технической поддержке клиентов Йоуни Хиетамяки, jouni.hietamaki(at)nokiantyres.com